Dylan a écrit Travaillant dans la vente je préfère ne rien dire car les clients des fois ne se rendent pas compte non plus du boulot derrière qu'il y a! Certes la durée pour toi est excessive mais des fois il faut aussi penser à nous vendeur et que ce n'est pas de notre faute mais à ce moment la autant téléphoner direct chez Toshiba au lieu de toujours que se soie nous qui nous nous en prenons plein la geule..
Non mais attends, quand t'achètes chez Confo, on te file un numéro de SAV (chez confo, c'est une centrale numéro 08). T'as un problème t'appelles ce numéro non? C'est un service de commercçant à client que je sache. Les vendeurs peuvent aussi se rendre compte que c'est pas tous les jours qu'on achète un frigo ou un lecteur DVD. Pour ma part, je te signale que ça fait deux mois que le chèque de 700 € est encaissé, et j'ai toujours pas de frigo. Je l'attends. Et les commerciaux n'ont même pas consenti à me faire un geste ne serait ce que pour me faire passer la pillule. Tu trouves normal de devoir passer par un directeur pour obtenir gain de cause? C'est tout le temps comme ça chez Conforama...
Alors moi je le dis à qui veut l'entendre : n'allez pas chez Conforama !
Comme je l'ai écrit:
Certes la durée est trop grande!
Et ton 08 je sais pas ce que c'est
Non non non. Ne te défile pas coco. Tu as dit : "autant téléphoner direct chez Toshiba au lieu de toujours que se soie nous qui nous nous en prenons plein la geule"
D'où ma réponse. Le vendeur, c'est le fusible légitime entre l'appareil vendu et le magasin. C'est lui qui te vend des extensions de garanties après tout. Alors pendant deux ans ok, mais si mon frigo me lâche dans 4 ans, je fais quoi, je vais voir LG, en disant "mon vendeur a dit de venir vous voir"? Le boulot d'un vendeur, c'est aussi d'être responsable de ce qu'il avance au client et d'assumer la panne, puis tant qu'à faire faire en sorte, vu la concurrence, qu'il ne te dise pas "je reviendrai plus chez vous"...
Enfin, voila, y'avait rien de méchant.
pas la peine de geuler non plus, nous ne sommes pas sourd
- When life gives you lemons ask for tequila and salt
Je ne penses pas qu'il cehrche à gueuler sinon il ecrirait en Maj , il ne fais que metre en avant la responsabilité des SAV qui est et qui doit etre le seul interlocuteur entre le client et le réparateur et en ce cas assumer en cas de probleme, jouer son role quoi !
J'ai glané sur le net quelques temoignages sur le SAV de Confo , en voila un tres drole
Voila,le mois dernier,j'ai eu un problème de son avec un home cinéma acheté en décembre 2004.je l'ai ammené en réparation au sav de conforama en début septembre,je l'ai récupéré 10 jours plus tard mais rien n'avai changé (ocune réparation n'a été effectuée)Je l'ai rammené le lendemain,encore 10 jours apres j'ai été le recherché toujours sans aucune réparation faite.j'y suis retourné le lendemain,10 jours passent,je récupère mon home cinéma avec des nouvelles enceintes mais le probléme est toujours là(le souround est très mal réparti et le caisson de basses ne fonctionne pas)je leur avais dit que le problème venait de l'ampli lui-même mais il n'en on pas tenu compte.je l'ai donc rapporté le lendemain.encore 10 jours on passé,je viens de le récupérer pour la 4e fois et ils me le rendent encore une fois sans aucune réparation et en plus détérioré(griffes,coup,il manque même le cache pour l'entrée optique, etc...)(j'ai essayé l'ampli avec plusieurs lecteurs DVD,cordons audio,DVD et même prise de courant,rien ne change).
GER, tu parlais d'AOL, mais à l amaison (chez moi quoi ), depuis septembre, on a le débit max internet ok, (chez Orange), ça fonctionne au top avec la LiveBox, mais en revanche, on a un soucis avec le téléphone : on peut passer des coups de fil, mais on n'en reçoit pas. On cherche à se faire arranger ça depuis septembre, sans succès. On doit en être à 40 coup de fil. Tous les mois, je demande à Orange de me faire un rabais sur la facture car le service n'est pas fourni. Tous les mois c'est la même galère...
Des nouvelles de mon enregistreur Tosh ...
Apres quelques tentatives hier afin d'avoir au téléphone une personne du SAV et ce , non sans mal avec leur boite vocale qui vous fait tourner en rond ... donc , j'ai réussi à avoir une dame que j'ai glorieusement avoiné . Lorque des mots du style , "lettre en recommandé AR" ou " association de consommateurs " sont lachés ça peut aboutir à des résultats .
Cette gentille dame à fini par me dire que 3 semaine apres le 17 janvier , date de dépot du materiel défectueux , ce dernier est revenu à conforama tours , mais apres test , il ne fonctionnait toujours pas. L'antenne de réparation de Nantes n'etait pas arrivé à le mettre en état , c'est à ce moment là qu'il l'ont envoyé à Toshiba . A la question " Mais pourquoi vous nous aviez pas tenu informé de ça ? Pourquoi nous avoir dis qu'à Nantes ils réparaient pas Toshiba ? cette dame me répond " il est vrai qu'on a fait des erreurs "
Devant ma colere elle prend la décision d'appeller Toshiba et de me rappeller ensuite . Quinze minutes plus tard , la dame me rappelle ( j'y croyais pas ) pour me dire que Toshiba a remplacé le bloc optique et que mon enregistreur part en chronopost et sera au magasin Jeudi , je ne crie pas victoire pour autant et lui dis que Vendredi apres midi je suis à Tours pour enlever l'appareil !
Ah y'est je l'ai reçu... il marche bien et tout et tout... Mais bon, quelle galère pour acheter un frigo... Dans la foulée, Orange m'a finalement arrangé ma ligne après 4 mois d'affrontements téléphoniques, juste parce que je leur ai envoyé un recommandé pour résilier. Ils m'ont pris enfin au sérieux en fait... C'est fou de devoir en arriver là non? Enfin, voila. Tiens, si j'y pense, je mettrai une photo de mon frigo...
Bizarre de voir l'enregistreur par dessus le magnetoscope
J'aurais plus fait l'inversse
Alucard XIII a.k.a. Benjamin Crewz - Fondateur des Lamas D'Or TSC
\|/ Isle Royale de Lithanie : Justitia - Pietas - Fides \|/ Crewz Gaming - Squad 29 ____________________________________________________
In the name of God, Impure souls of the living dead shall be banished into eternal damnation, Amen.
Non non non. Ne te défile pas coco. Tu as dit : "autant téléphoner direct chez Toshiba au lieu de toujours que se soie nous qui nous nous en prenons plein la geule"
Le vendeur, c'est le fusible légitime entre l'appareil vendu et le magasin. C'est lui qui te vend des extensions de garanties après tout.
Alors pendant deux ans ok, mais si mon frigo me lâche dans 4 ans, je fais quoi, je vais voir LG, en disant "mon vendeur a dit de venir vous voir"? Le boulot d'un vendeur, c'est aussi d'être responsable de ce qu'il avance au client et d'assumer la panne, puis tant qu'à faire faire en sorte, vu la concurrence, qu'il ne te dise pas "je reviendrai plus chez vous"...
