C'est des trou ** *** la coop. Les gens du services clients en lignes sont de gros malhonnête, et ils ne sont pas commerçant du tout. Encore moins qu'Apple.
Pourquoi?
1. Ma mère a rempli une offre de la coop pour un truc à 4300 points.
2. Une connasse de la coop appelle quelque jour plus tard pour dire que c'est une erreur et que c'est 5300 points coop et que soit il faut annuler, soit accepter leur arnaque. Ma mère dit non, elle a signé un contract pour 4300 points. La connasse de la coop, répond un peu sèchement que dans le code des obligations, c'est écrit qu'ils peuvent.
3. Du coup, on a écrit au conseil juridique de la coop, ils ont dit qu'en principe, c'est un contract, donc ils sont tenus de le respecter. Mais que comme c'est des points, sans vraies valeurs, il peut y avoir apparement quelque chose d'ambigu. Visiblement, la coop a joué sur l'ambicuité.
4. Ma mère a appelé le service client. Une autre connasse tout aussi sympathique. Ma mère a raconté ce qu'a dit le service juridique, et l'autre toque a répondu par: c'est écrit dans le CO, article blabla (sans vouloir le lire....................).
5. Lettre directe au président marketing. (D'après le conseil juridique justement: fallait envoyer la lettre haut au conseil) -> 1000 points de rabais
Je ne sais pas pourquoi, mais si des toques qui répondent au clients avec des articles, sans savoir de quoi ça parle, la coop savait pertinemment qu'ils ne risquent rien du à l'ambiguité et que donc, il n'y a pas besoin de faire de geste commercial. Surtout que ca ne leur coute rien...
C'est vraiment de sacrées enflures ceux-là.
Bon, maintenant vous saurez: le service clientèle, c'est plutôt le service "va chier connard" et que pour le vrai service clientèle, il faut viser plus haut. Vive la logique.
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Et les gens qui crééent les pub ont tellllllement d'imagination en Suisse... on regarderai presque la tv que pour les pub .. 
