entre 18 et 24 mois, il y a une différence. Ils durent donc 25% de pas assez.
La durée de vie, ca devrait pas être dernière vente + 6 mois. On est d'accord que la durée de vie d'un smartphone, c'est 2 ans (au-delà, la batterie devient morte, mais voilà, elle peut tenir. Mais 2 ans, c'est le minimum à tenir disons). Si t'achètes ton smartphone au début, ton téléphone sera mise à jour durant 18 mois et durant 6 mois, les nouvelles appli risquent de ne pas pouvoir être installé sur ton téléphone. Si c'est 2 ans, comme chez certains constructeurs (Ericson visiblement), bah c'est bon.
Maintenant, si tu achètes ton smartphone 2 mois avant la fin, disons car ton smartphone est tombé et qu'il est foutu, avec un système de mises à jours de 18 mois, tu est doublement violé: ton nouveau téléphone tu pourras le jeter 8 mois plus tard car il n'aura plus de mise à jours. Un combe.
Donc, la durée de support, c'est dernière vente + durée de vie de l'appareil = 3 ans.
- Ca revient moins cher
- C'est plus en respect pour le client. Le smartphone aura quelques lenteurs, mais rien de plus.
- C'est l'anti-foutage de gueule vis-à-vis des clients
Sauf impossibilité technique, 3 ans c'est facilement faisable. Il y a une différence entre pousser et forcer. Apple pousse en omettant des fonctions mineurs, Samsung force en abandonnant purement le S1.
Et c'est plus écologique et c'est important d'avoir plutôt des appareils de qualité qui se gardent plus longtemps qui sont plus chers, qu'une grosse daube à 1.- totalement non recyclable qui dure 1 ans (par exemple les netbook qui étaient les pires niveaux probabilité d'une panne après 1 ans). Faudra bien limiter un jour....
Sauf que voilà, le Google Phone de mi-2010 n'est pas mise à jour, le Galaxy S1 non plus, tout comme d'autres. 1 ans et 3-5 mois. Soit 15 à 17 mois. Le jour ou j'achète un iPhone 5 et que j'ai pas droit à iOS 6, je vais gueuler. Bon, si j'achète un truc en plastique à 100 balles non, mais quand c'est du haut de gamme, le support doit être au niveau haut de gamme. Quand on se lance sur le secteur dit haut de gamme, on l'assume et le service doit être à la hauteur. On alors, on fait du standard.
Je suis intransigent quand on me vend du haut de gamme. Il peut y avoir des problèmes, des pannes, ça arrive (tant que c'est pas trop), mais le service après-vente doit être à la hauteur point final.
Mes photos sur
Panoramio (Nouveau: chutes du Rhin)
Flickr
Tumblr
Google views
(Donc jamais 
)
