...je n'ai pas lu tout les post mais je vais vous raconter ma petite mesaventure avec AOL il ya bientot 2ans .
j'ai commencé donc chez AOL avec un petit forfait , pendant 3ans , puis je suis passé à l'ADSL , au debut c'etait du 128 puis je voulais passer en 512 . Je reçois donc un mail de chez eux me disant que je suis en 512 , avec tous les remerciement d'usage . Apres test je me rend comppte que je suis toujours en 128 . Je les appelle et une gentille dame me dis que ça sera effectif dans 15 jours , je dis OK mais je refuse de payer quoi que se soit tant que je n'aurais pas le debit voulu. Elle me dis " pas de probleme " et me voila parti a surfer gratuitement en 128
Le gag va durer 4 mois , sans payer , entre les appels au service technique et le service commercial ( depuis mon boulot ... pas folle la guepe ) jusqua ce qu'un vendredi apres midi ( je m'en souviens ) je les appelle et j'ai passé l'un des plus grands coup de gueule au telephone avec insultes , de ma vie , si bien que j'ai eu un responsable de chez AOL ( chose rare ) qui s'est confondu en excuses avec des mois gratuits et autres ... sur ce il me passe une autre responsable. Et là ça s'est tres mal passé car au final la nana me dis froidement " si vous n'etes pas content ben.... résilié votre contrat et allez voir ailleurs " , j'ai marqué une pause , et calmement je lui ai demandé l'adresse de resiliation .Dans la foulée j'ai appelé les services de wanadoo afin de souscrire un abonnement.
A la reception de mon courier , AOL me recontacte en mail , et je leur repond que ma resilation m'a été conseillé par une personne de chez eux ... j'ai été amené , par la suite à les recontacter afin de savoir si j'allais payer des frais de résiliation , que d'hors et deja je refusais de regler. Il m'ont exonéré de ce forfait mais la personne qui semblait etre un responsable m'a demander le pourquoi du comment de mon depart , j'ai mis en cause cette s..ù£°%ù@ de nana , puis il me dis qu'il s'occupera d'elle , et me demande de rester avec 4 mois gratuit ... ce à quoi je refuse en lui disant que j'ai pris des engagements ailleurs
Aujourdh'ui suis chez wanadoo , à 29.90€/ mois , avec un modem ethernet qui m'appartient donc sans location avec 8Mo Max et je n'ai jamais eu de probleme
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